16/11/2012


Editor da Hermes lança livro na área de Serviços

 Editor da Hermes lança livro na área de Serviços

O livro 'Administração de Empresas no Setor de Serviços' surgiu da percepção dos autores Fernando de Almeida Santos (Editor Responsável pela Revista Científica Hermes da FIPEN – Faculdade Instituto Paulista de Ensino), Cláudio José Carvajal Junior e Marcos Crivelaro - que são docentes e gestores - pela necessidade de uma publicação que contemple as oportunidades deste mercado complexo e ao mesmo tempo atrativo, além de demonstrar o desafio da gestão organizacional a partir das Teorias da Administração, com exemplos que representem a realidade brasileira.

 

O mercado de serviços cresce em todo mundo, principalmente no Brasil, porém há poucas teorias sobre o tema e uma dificuldade de publicações que abordem de forma prática o assunto. Outro fato que merece destaque é que toda empresa tem algum tipo de serviço prestado, mas devido a sua intangibilidade, é mais difícil mensurar ou maximizar. O livro traz propostas para otimização, acompanhamento e controle que são fundamentais para garantia da competitividade empresarial.

 

A obra inicia com uma reflexão sobre a importância do setor de serviços na atualidade e com as teorias gerais. Posteriormente, permeia várias áreas da gestão como: Finanças, Custos, Marketing, Sustentabilidade e Tecnologia da Informação. Com uma visão voltada para a estratégia empresarial nos vários temas, o livro contempla textos didáticos e simples, sendo que todos os capítulos possuem estudos de caso que possibilitam reforçar os conceitos desenvolvidos e facilitam o aprendizado, por meio da aplicação do conhecimento. Destaca-se também, como outro diferencial deste livro, a apresentação de ferramentas para atuação em mercados globais, além de diversos exemplos e exercícios.

 

O livro é fundamental para qualquer profissional que atua em Gestão, pois trata-se de uma obra que possui uma abordagem simples e prática, elaborada por um conjunto de profissionais experientes e preocupados com o desenvolvimento da sociedade.

 

Dados técnicos do livro:

Livro: Administração de Empresas no Setor de Serviços

Organizadores: Fernando de Almeida Santos, Cláudio José Carvajal Junior e Marcos Crivelaro

Editora: Porto de Ideias (http://www.portodeideias.com.br/)

1ª Edição - 2012

Páginas: 220 páginas




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